Een blije teleurstelling

Ik ben natuurlijk blij met de prijs.
Gister was de prijsuitreiking. En dat was, met name dankzij het geweldige optreden van Ja-maar een leuke avond vol gave ontmoetingen.
Gefeliciteerd allemaal, mede-winnaars!

Foto: gemeente Eindhoven

Het was voor vele prijswinnaars wel een beetje een teleurstelling, omdat er zonder enige motivatie 50% minder zilveren keurmerken werden uitgedeeld, en veel ondernemers dit jaar een plaats terugschoven in het klassement vergeleken met vorig jaar.
Ook AKA Design kreeg dit jaar slechts het bronzen keurmerk in plaats van net als vorig jaar het zilveren. Dit hoewel ik juist nóg meer werk maakt van duurzaamheid dan vorig jaar. Gedeelde smart, want ik was niet bepaald de enige.

Keurmerk Duurzame Ondernemer is geen keurmerk

Dit hangt samen met de worsteling van gemeente Eindhoven met de inhoud van het keurmerk. Het is natuurlijk lastig om één duidelijk, transparant pakket van eisen aan een keurmerk te hangen, als er zo’n enorm breed gezelschap aan ondernemers mee doet. Zo waren er onder de prijswinnaars zowel dienstverlenende ZZP’ers zoals ikzelf, maar ook een boerderij, winkels, industrie en bijvoorbeeld het Van der Valk Hotel Eindhoven.

Aan de andere kant is er nu helemáál geen duidelijkheid over waar je aan moet voldoen om het Keurmerk te krijgen. Er is geen vaste standaard waar een bedrijf aan moet voldoen. En daarmee is voor jou als consument ook niet duidelijk wat het eigenlijk wil zeggen als een bedrijf wel of geen keurmerk heeft.

Dat komt omdat het Keurmerk Duurzame Ondernemer eigenlijk helemaal geen keurmerk is. Zoals wethouder Joost Helms in zijn uitreikingstoespraak aangaf, is het keurmerk een aanmoedigingsprijs.

Daardoor is het mogelijk dat bedrijf A veel milieu- en mensvriendelijker werkt dan bedrijf B, maar B toch een hoger keurmerk krijgt dan A. Een voorbeeld is Eindhoven Airport, die vorig jaar net als een fietskoeriersbedrijf (met een ecologische voetafdruk van ongeveer 0) zilver kreeg, hoewel het bestaan van Eindhoven Airport natuurlijk alles behalve goed is voor het milieu.

Vragenlijst

De vragenlijst was dit jaar dan ook een heel andere dan vorig jaar. Op zich positief; vorig jaar kreeg ik nog minpunten omdat ik geen milieuvriendelijke auto’s koop (ik heb namelijk bewust geen auto).

Toch zaten er ook dit jaar nog behoorlijke fouten in. Zo werd me dit gevraagd:

Hanteert u voor de producten en/of diensten die uw bedrijf levert de opgestelde (milieu)duurzaamheidscriteria van het Ministerie van Infrastructuur en Milieu.
De meest actuele versie is altijd te vinden op www.pianoo.nl/dossiers/duurzaaminkopen

Als dienstverlenende ZZP’er heb ik vrijwel geen inkoop. Hosting is eigenlijk het belangrijkste. Ik maak daar wel werk van. Het bedrijf wat mijn websites host, doet dit CO2 neutraal. Maar voldoe ik daarmee ook aan die duurzaamheidscriteria? Ik besloot het maar eens uit te zoeken.

In die criteria van de vragenlijst staat dat de hoster van mijn website mij elke drie maanden moet rapporteren hoeveel elektriciteit er gebruikt is om mijn website te hosten. Dat lijkt me een goed idee. Er blijkt na lang zoeken en navragen echter geen enkele hoster te bestaan die dit cijfer weet of vrijgeeft.

Daarom heb ik me maar eens in de materie verdiept. PIANOo, waarnaar gemeente Eindhoven me met een niet-werkende link verwees, bleek helemaal niets met ondernemers te doen, en verwees me door naar MVO Nederland.
Zij konden me vertellen dat ondernemers niet aan de duurzaamheidscriteria kunnen en hoeven te voldoen. Die zijn namelijk opgesteld voor overheden, niet voor bedrijven. Ik bleek er als bedrijf automatisch aan te voldoen, zelfs als ik afval gescheiden verwijder door mijn tuinafval in de glascontainer te werpen en ik mijn batterijen in de groenbak gooi.

Een kleine rondgang op de prijsuitreiking leerde me trouwens dat de meeste deelnemers (allen die ik sprak, inclusief een gouden winnaar) al die moeite niet hadden genomen, en gewoon hadden aangevinkt dat ze voldoen aan de criteria, zonder ze te hebben gelezen. Achteraf gezien terecht, maar erg best is dat natuurlijk niet.

Intussen hoopt de gemeente dat deelnemende ondernemers elk jaar een stapje verder zetten, en blijkbaar kun je je keurmerk alleen vasthouden als dat lukt. Een goed streven.
Tegelijkertijd vraag ik me serieus af hoe ik ooit nog van brons naar een gouden keurmerk moet komen:

• De inkoop van AKA Design (energie en hosting) is 100% groen en CO2 neutraal
• ik heb expres geen apart kantoor maar werk vanuit huis, zodat ik geen schaarse ruimte of grondstoffen voor kantoorbouw gebruik
• ik werk op mijn visitekaartjes na papierloos
• ik heb bewust geen auto
• ik besteed minimaal 5% (en in de praktijk wel tot 30%) van mijn tijd aan vrijwilligerswerk voor ideëele doelen
• ik werk alleen voor klanten die de wereld dagelijks beter en mooier maken, en weiger klanten die naar mijn mening onaanvaardbare sociale of milieuschade veroorzaken
• AKA Design neemt haar maatschappelijke verantwoordelijkheid serieus door ook politiek en sociaal stelling te nemen. Zo hebben wij afgelopen maand Menzis nog zo ver gekregen om terug te komen op haar eerdere uitspraken dat zij zorgkosten op sommige patiënten wilden gaan verhalen.

Zoals een collega-ondernemer tijdens het aanvaarden van haar bronzen keurmerk al zei: wat kan je als eenmansbedrijf in ‘s hemelsnaam nog meer doen?

Conclusie

Het is natuurlijk heel positief dat gemeente Eindhoven duurzaamheid wil stimuleren. En geloof me, al heb ik (net als vorig jaar) dan wel kritiek, de gemeente doet dat heel wat beter dan sommige andere organisaties op het gebied van MVO. Toch hoop ik dat er volgend jaar gekozen gaat worden tussen een aanmoedigingsprijs en een echt keurmerk. Noem het niet een keurmerk als het feitelijk een ondoorzichtige aanmoedigingsprijs is zonder standaard.

Ik hoop dat de gemeente kiest voor een echt keurmerk met een transparante standaard.
Zodat zowel grotere bedrijven als ZZP’ers weten wat ze moeten doen om het keurmerk te verdienen, en zodat consumenten niet voor het lapje gehouden worden met een keurmerk wat eigenlijk geen keurmerk is.

MVO en duurzaamheid dreigen teveel loze begrippen te worden die iedereen wel op zichzelf van toepassing kan verklaren. Laten we helderheid scheppen.
En kijk daarbij niet alleen naar het milieu; sociale duurzaamheid is zeker net zo belangrijk. We hebben niets aan een wereld waar het afval netjes gescheiden wordt, maar mensen nog steeds worden uitgebuit.

De gemeente heeft aangegeven open te staan voor commentaar en verbetering van het duurzaamheidskeurmerk. Daar kan ik alleen maar respect voor opbrengen, en ik ben zeer benieuwd naar volgend jaar.

Meer lezen over wat AKA Design met duurzaamheid doet

Wat wil Menzis?

Menzis wil niet meer zomaar alles vergoeden waar je volgens de wet recht op hebt. Menzis wil je zorgkosten alleen nog vergoeden als de reden dat je zorg nodig hebt, ze bevalt. Daarvoor moet desnoods de wet maar veranderd worden…
Menzis probeert dit te bereiken door op een punt in te hakken waarbij ze denken makkelijk te kunnen scoren: de comazuiper. En als er één schaap over de dam is, volgen er meer.

Behalve dan dat wij daar met zijn allen niet mee akkoord gaan.
Lees voor onze argumentatie verder, of sla die tekst over en onderneem nu direct actie: stuur een brief naar Menzis!

Wat zegt Menzis er zelf over?

Op Radio 1 was vandaag Herre Kingma, bestuursvoorzitter van het Medisch Spectrum Twente te horen. Hij vindt dat jongeren die vanwege comazuipen in ziekenhuizen belanden, zelf de kosten van hun behandeling moeten betalen. ‘Als iemand schade veroorzaakt die hij zelf in de hand heeft, dan moet hij daar ook maar zelf voor opdraaien.’ (1)

Zorgverzekeraar Menzis heeft vandaag laten weten de aanpak van Herre Kingma te steunen. Bas Leerink, lid van de raad van bestuur van Menzis, vertelt aan Radio 1: ‘Ik denk er hetzelfde over als Kingma.’ Samen met Kingma gaat Menzis bekijken wat de opties zijn. Ook willen ze de mogelijkheden bij de politiek gaan neerleggen. (1)
[(1): bron: Volkskrant]

Wat is het probleem met die aanpak?

Wellicht heeft Menzis niet goed nagedacht voor men deze uitspraken deed. Wij vermoeden eigenlijk van wel, maar of men nu wel of niet goed heeft nagedacht, dat maakt niet uit. De gevolgen blijven hetzelfde. Als je alleen zorg vergoed als de reden dat iemand die nodig heeft je bevalt, is het hek van de dam.

Als we nu comazuipers niet meer willen helpen, helpen we volgend jaar rokers met longkanker niet meer, en het jaar daarop zijn mensen met een sportblessure aan de beurt, enzovoorts. Want die mensen nemen immers ook allemaal bewust een risico. Als je deze lijn ver genoeg doortrekt, hoeft een zorgverzekering eigenlijk alleen nog mensen met een genetische ziekte te helpen, want dat zijn de enigen waarvan je absoluut zeker weet dat ze absoluut niets aan hun zorgbehoefte kunnen veranderen of die hadden kunnen voorzien.

Natuurlijk is comazuipen niet tof. Het is zorgelijk dat het steeds meer voorkomt. Maar de oplossing ligt niet in het verhalen van zorgkosten op patiënten. Want:

• Niemand zuipt zich expres in een coma. Hoe stom het ook is om veel te veel te drinken, niemand is er daarbij op uit om in coma te raken. Maak mensen liever bewust van de gevaren van teveel drinken in plaats van ze te straffen als het al mis gegaan is.
• Comazuipers zijn over het algemeen pubers. Dat is niet goed, maar psychologisch bekeken wel logisch: pubers proberen grenzen uit, en gaan dan soms te ver. Het is zinloos om pubers die een keer te ver over (hun eigen!) grenzen zijn gegaan met enorme schulden op te zadelen die ze in geen jaren kunnen afbetalen. Daarmee rem je ze alleen maar in hun ontwikkeling tot volwassen en goedopgeleide, verantwoordelijke burgers. Door pubers al vroeg zo financieel klem te zetten, heb je vooral veel kans op sprongen van een kat in het nauw; meer onverantwoordelijk gedrag of zelfs criminaliteit. Een straf heeft alleen zin als deze behapbaar is.
• Door alleen zorg te vergoeden als de oorzaak voor die zorgbehoefte je bevalt, maak je een einde aan de solidariteit waarop ons zorgstelsel gebaseerd is. Het idee is dat je niet een oude sok met geld onder je bed hoeft te bewaren om de dokter mee te kunnen betalen als je ziek bent. Het idee is dat we met zijn allen zorgpremie betalen, en zo een collectieve spaarpot in handen van de zorgverzekeraars leggen, die zorgkosten voor alle verzekerden vergoedt, ongeacht hoe die zorgbehoefte ontstaan is.
• Dat principe moeten we niet loslaten, ook niet bij vervelende, extreem veel drinkende pubers. Want als die niet meer vergoed worden, is het hek van de dam. Dan kun je net zo goed bijna niemand meer vergoeden.
• Misschien wel ons belangrijkste punt: Als we bij iedere patiënt gaan controleren of die zelf zijn ziekte had kunnen voorkomen, dan kan dat alleen door onze zorgverzekeringen onbegrensde informatie te geven over hoe we leven, wat we doen, wat we eten en wat onze leefstijl is. Dat is echter enorm gevoelige privacy informatie waar een zorgverzekering niets mee te maken heeft. Een zorgverzekeraar is geen Big Brother die over je schouder mee mag kijken of je wel goed leeft.

Wat kun je doen?

Ik zit vaak met ergernis naar het nieuws te kijken. Jij vast ook. Je denkt dan: “Wat is dit nou weer voor iets stoms? Dat kan toch ook zus of zo?” …en daar blijft het dan meestal bij.

Maar we leven niet meer in 1950. We zijn niet meer machteloos. Dit is de tijd van sociale media. Of, zoals mijn tante van 78 vorig jaar zei: “Het nieuwe van deze tijd is dat een gewone burger een verschil kan maken in wat er in de gemeenschap gebeurt, door buiten de officiële autoriteiten om vorm te geven aan iets nieuws; door de macht van internet en creativiteit.”

We kunnen dit onzalige plan tegenhouden!

• Door met zijn allen te laten weten dat we dit pad niet op willen gaan, en dat zorgverzekeraars niet de aangewezen mensen zijn om te bepalen hoe wij moeten leven.
• Door Menzis te mailen dat we geen klant meer bij ze willen zijn (of dat nooit zullen willen worden) als ze dit doorzetten.
• Door veel publiciteit te genereren. Door dit verhaal door te mailen aan vrienden, er over te posten op facebook en twitter. Menzis is uitermate gevoelig voor publiciteit.

ACTIE

Vind je dit idee van Menzis ook te ver gaan? Laat het ze dan weten! Als we met zijn allen duidelijk maken dat we geen zorgverzekering willen die over onze schouder meekijkt hoe we leven, kunnen we van Nederland weer een iets leukere plek maken. Onderteken daarom onderstaande petitie! 

Laatste handtekeningen

Groot wereldwijd protest tegen censuur internet

De stop online piracy act (SOPA) en de protect ip act (PIPA) zijn twee wetsvoorstellen die in de VS zijn ingediend om auteursrechtelijk materiaal zoals films en muziek beter te beschermen. Prima zou je zeggen; alleen schaffen die twee wetten het vrije internet zoals we dat nu kennen, af.

En dat wordt niet gepikt. Talloze websites gingen woensdag 18-1-2012 uit protest op zwart, waaronder hele grote zoals Wikipedia, WordPress.com, BoingBoing, Reddit en Wired. Daarnaast toonden reuzen zoals Google (VS) en Firefox een zwarte banner met een link met informatie en protest. Over de hele wereld deden tienduizenden websites mee aan de actie, waaronder die van ons.
Google verzamelde in één dag 4,5 miljoen handtekeningen tegen de voorstellen, 1,8 miljoen tekenden tot nu toe een petitie van Avaaz, en zo kunnen we nog wel even doorgaan. Dit is kortom een protest wat zo verschrikkelijk groot is, dat het echt kans van slagen heeft – en dat is hard nodig.

Sopa de pipa? Wa’s da?

Sopa en Pipa zeggen dat websites illegale content moeten filteren. Gebeurt dat niet, dan wordt je website in zijn geheel geblokkeerd in de VS. Bovendien mag geen enkele Amerikaanse website je meer noemen. Dus mag bijvoorbeeld Google je ook niet meer in de zoekresultaten noemen, en zeggen bedrijven als Doubleclick en Paypal de samenwerking met je op.
Doordat de VS zo’n enorm overwicht hebben op internet in de wereld, hebben deze wetten enorme gevolgen voor heel het wereldwijde internet, ook als je je nauwelijks op de VS richt.

Sopa en Pipa lijken heel erg veel op elkaar. Dat komt omdat ze beide zijn geënt op een eerder wetsvoorstel dat uiteindelijk werd afgeschoten. Afgelopen weekend doken berichten op dat de invoering van Sopa in de koelkast zou zijn gezet, maar of dat echt klopt, is nog onbekend. Bovendien is er in dat geval nog altijd de vrijwel identieke Pipa-wet.

Sopa en Pipa zeggen dat websites illegale of gestolen content moeten filteren. Als iemand bijvoorbeeld een filmpje op Youtube zet van zijn spelende kind in de huiskamer, en je op de achtergrond muziek van Abba hoort (tja, sommige mensen draaien dat in hun huiskamer), dan is niet alleen die persoon strafbaar vanwege overtreding van het auteursrecht van Abba, maar ook Youtube zelf. Youtube had het van Sopa en Pipa immers moeten filteren en het filmpje niet mogen tonen op hun site.

Ook links verboden

Het gaat nog verder: ook het aanbieden van links naar illegale content is genoeg reden om een website definitief op zwart te zetten. Websites als Twitter, Facebook, webfora enzovoorts moeten dus elk bericht wat welke gebruiker dan ook schrijft, eerst gaan controleren om te kijken of er geen link in staat naar een illegaal MP3tje, een film of een gekraakt Ebook. Je begrijpt dat dat ondoenlijk is.
Een zoekmachine zoals Google kan zichzelf ongeveer wel opdoeken.

Wanneer wordt eerste Nederlander uitgeleverd?

De laatste grote gruwel uit de wetsvoorstellen is dat er strenge straffen komen te staan op het streamen van auteursrechtelijk beschermde content. Wie dat binnen een termijn van zes maanden meer dan tien keer doet, kan maar liefst vijf jaar in de gevangenis komen.

Ook die maatregel kan gevolgen hebben voor niet-Amerikanen. Zoals de zaak van de Brit Richard O’Dwyer laat zien, schromen de Verenigde Staten niet om buitenlanders uit te laten leveren voor auteursrechtschending. O’Dwyer beheerde een site met links naar films en tv-series. Hij hostte zelf geen content, maar linkte enkel naar plaatsen op het web waar die content wel te vinden was.

Om die reden wordt hij aan de Verenigde Staten uitgeleverd, zo besloot de Britse rechter onlangs. Hem wacht maximaal vijf jaar celstraf. Een student die via ShoutCast radio maakt zonder toestemming van de  auteursrechthebbenden, kan hetzelfde verwachten wanneer een van de twee wetsvoorstellen wordt ingevoerd.

Wat kun je doen?

Meer lezen? Tweakers.net geeft uitgebreide informatie.

Iets tegen Sopa en Pipa doen? Teken bijvoorbeeld de petitie van Avaaz.

Wat denk jij van dergelijke voorstellen? Hoe zouden we auteursrecht op een betere manier kunnen beschermen? We zijn benieuwd naar je reactie hieronder!

PROTECT IP / SOPA Breaks The Internet from Fight for the Future on Vimeo.

Panda kijkt naar wat internetters zelf belangrijk vinden

De Panda Update heeft de zoekresultaten van Google flink veranderd. Als Google beslist of jouw website snel gevonden wordt of pas op pagina 10 wordt genoemd, wordt er sinds Panda naar de hele user experience van je website gekeken. Google kijkt steeds minder als een machine naar je website, en steeds meer zoals een internetter van vlees en bloed.
Vinden je bezoekers je website ongelofelijk gaaf én betrouwbaar? Dan vindt Google dat ook.

In dit artikel leg ik uit wat de Panda Update in grote lijnen inhoudt, en waar je dus op moet letten als je bovenaan de zoekresultaten wilt eindigen.

Wat hield het vak zoekmachineoptimalisatie vroeger in?

SEO, search engine optimalisation, is al lange tijd een vak waarin je met allerlei trucs probeert te zorgen dat een website hoger in de zoekresultaten eindigt. Handig, want als je een gave website over fietsen hebt is het natuurlijk mooi als je bovenaan eindigt in de zoekresultaten op het moment dat iemand het woord “fietsen” in Google invoert.
Een SEO expert kon je daar flink mee helpen, door bijvoorbeeld te zorgen dat je website het woord fietsen een aantal keer noemt, ook als paginatitel, in koppen en als naam van plaatjes. SEO houdt daar zeker niet bij op, het is ingewikkelde materie, en het is niet voor niets zo dat als je met een veelgebruikt zoekwoord als “fietsen” als eerste zoekresultaat in Google wilt worden gevonden, je echt wel een goede expert nodig hebt om daar te komen.

Eerder gaf ik al een aantal basistips om een beter resultaat te krijgen in zoekmachines:

• 13 tips voor het schrijven van webteksten
• De drie eerste stappen bij zoekmachineoptimalisatie

Daarbij schreef ik destijds al dat “de inhoudelijke boodschap en leesbaarheid veel belangrijker is” dan het fervente gebruik van zoekwoorden in je tekst. Het was namelijk al langer zo dat als je een onleesbare website maakt die helemaal vol staat met het zoekwoord waar je op gevonden wilt worden, Google dit afstrafte met een lage pageranking.
Panda maakt dit effect sterker.

Wat is Panda?

Panda houdt in dat de zoekmachines van Google veel meer zelflerend zijn geworden. Je zou het kunnen zien als een vorm van kunstmatige intelligentie.
Wat Google heeft gedaan is dit:

1. Google heeft een grote groep internetgebruikers gevraagd een grote groep websites te beoordelen.
2. Daaruit kwam een groep goede en een groep slechte websites.
3. De machines van Google zijn vervolgens tot in detail gaan analyseren wat de verschillen zijn tussen websites in de ene en in de andere groep.
4. Daaruit worden wetmatigheden gehaald, en die worden toegepast op alle andere websites om te beoordelen of ze hoog of laag in de zoekresultaten moeten eindigen.

Voorbeeld:
Internetgebruikers zoals jij en ik hebben een hekel aan websites die helemaal vol reclame staan. Zeker als die reclame er voor zorgt dat we ons nauwelijks meer op de inhoud van de webpagina kunnen concentreren.
Panda zorgt er voor dat zulke pagina’s voortaan lager scoren in de zoekresultaten. Dus al heb je nog zulke goede content op je website, en al is je website nog zo zoekmachinevriendelijk, als je elke centimeter vol reclame stopt eindig je toch een stuk lager door Panda.

Waar let Panda op?

1. meerwaarde
   Staat er vooral inhoud op je website die ook op andere websites te vinden is? Of erger nog, staat er veel van andere websites gekopieerde inhoud op? Dan eindig je lager. Je hebt immers geen meerwaarde boven andere websites met dezelfde inhoud. Is je inhoud uniek en wordt er veel naar doorverwezen op sociale media? Dan heb je blijkbaar meerwaarde.
   Vergelijkingssites en affiliate sites worden hier het hardst door getroffen.
2. relevantie en nauwkeurigheid
   Probeer je gevonden te worden op het woord fietsen, terwijl je eigenlijk vooral schrijft over het weer en de mooie meisjes die je tegenkwam op die dag van je fietstochtje? Dat is niet relevant voor mensen die iets over fietsen willen weten.
   De consequentie van dit onderdeel is dat Google gespecialiseerde websites leuker vindt dan websites die over van alles en nog wat gaan.
3. autoriteit en betrouwbaarheid
   Wat verkoop je op je site? Borrelpraat en ongefundeerde meningen? Of ben je een professional of goed ingevoerde amateur die weet waar hij over praat? Feitelijke fouten en onjuiste informatie worden afgestraft.
   Een voorbeeld hiervan is GeenStijl, die kelderde in de zoekresultaten voor een woord wat ze zelf heeft verzonnen.
   Gedegen informatieve en educatieve websites krijgen een voordeel. En een belangrijke vraag wordt: Als je deze website voor het eerst bezoekt, zou je dan iets durven te bestellen waarbij je je creditcardgegevens op de website zou moeten achterlaten?
4. efficiëntie en gebruiksvriendelijkheid
   Hoe snel laadt je website? Panda straft, nog meer dan Google voorheen al deed, trage hosters en grote vertragende javascripts en flashfilmpjes af.
   Efficiëntie gaat ook over een goede navigatie en uiterlijk. Een bezoeker moet vloeiend van het ene stukje informatie naar het volgende kunnen gaan.
5. volledigheid
   Enkele pagina’s met tekst per onderwerp is niet meer per sé genoeg. Google kijkt nu ook of je interactieve en up-to-date informatie over je onderwerp aanbiedt zoals video’s, een blog of het laatste nieuws.

Je kunt hier een door Google geschreven set vragen lezen waarmee je zelf kunt beoordelen hoe je scoort. In dat verhaal staat overigens dat Panda alleen is uitgerold op Engelstalige websites. Dat is intussen achterhaald; Panda is in augustus 2011 ook in Nederland uitgerold.

Is de Panda Update nu echt zo belangrijk?

Als je kijkt hoeveel er over de Panda Update wordt geschreven, zou je denken dat Panda heel internet op zijn kop zet. Dat valt echter wel mee.
Google kijkt naar veel meer zaken dan alleen Panda, om te bepalen hoe hoog je site eindigt. Alle oude zaken blijven ook nog steeds van belang, en het is nog steeds belangrijk om de zoekwoorden waar je op wilt worden gevonden, in je tekst te gebruiken.
Panda beïnvloed slechts 6 tot 9% van de zoekresultaten.

Toekomst

Als ik hier een voorspelling mag doen, zijn er twee zaken die ik verwacht bij de toekomstige ontwikkeling van Google.

• Het zou me niet verbazen als Panda langzamerhand een iets grotere rol dan nu gaat krijgen in het berekenen van zoekresultaten, en user experience dus steeds belangrijker wordt.
• Post Panda: Een nog grotere rol verwacht ik van sociale media. Zij bepalen nu al mede wat je zoekresultaten zijn; het is goed voor je vindbaarheid als je website regelmatig door mensen wordt vermeld op sociale media. De rol van social media zal in belangrijkheid toenemen: uiteindelijk gaan we naar Social Search.
  Het is altijd al zo geweest dat mond tot mond reclame de beste reclame is die je maar kunt hebben. Je vertrouwt het advies van een vriend immers eerder dan een Tv reclamefilmpje. Nu de sociale media “word of mouth” inzichtelijk en doorzoekbaar maken, zullen zoekmachines zich meer en meer aanpassen aan deze werkelijkheid.

Tips:

• Bekijk je website niet alleen vanuit Google algoritmes, maar verplaats je vooral in je bezoekers: Hebben zij echt iets aan je website? Leest het prettig? Geef je alle informatie die ze nodig hebben?
• Zorg dat je website een flinke “Wow-factor” heeft. Zorg met inhoud maar ook navigatie en uiterlijk dat je bezoekers een fantastische ervaring hebben en je website geweldig vinden.
• Zorg dat je betrouwbaar overkomt. Geen spellingfouten, geen loze pagina’s, maar een website waarop een onbekende met een gerust hart zijn creditcardgegevens achterlaat.
• Zorg dat je bezoekers je website makkelijk kunnen delen met anderen op sociale media.

Heb je meer tips? Reageer!

Dat was wel eens tijd na al die jaren.

Er komen nog meer vernieuwingen aan. Zo vind je hier nu al een uitgebreide productomschrijving, en dat gaan er meer worden. Ook ben ik nog bezig met het ontwerpen van een nieuw portfolio.

Wil je nog eens kijken hoe die oude website er ook al weer uit zag? (Inclusief portfolio! )
Kijk dan hier.

Wat vind je van het nieuwe design? Beter of toch niet?
Ik ben blij met je reactie!

Gemeente Eindhoven heeft AKA Communicatie, waar AKA Design deel van uit maakt, beloond voor ons duurzaam ondernemerschap! Op 30 maart 2011 heb ik uit handen van Joost Helms (wethouder duurzaamheid) een zilveren exemplaar van het Keurmerk Duurzaam Eindhoven 2011 in ontvangst genomen. Het is leuk om deze erkenning te krijgen.
Overigens ben ik niet alleen blij met de erkenning, maar heb ik ook kritiek.
Een ander bedrijf wat de prijs kreeg, was Eindhoven Airport. Nu heeft Eindhoven Airport officieel geen vliegtuigen (die zijn van Ryan Air, KLM enz.) en is het natuurlijk goed dat ze bijvoorbeeld zonnecellen op het dak hebben liggen. Maar kom op mensen, een vlieghaven, onderdeel van één van de meest vervuilende industrieën die de mensheid kent, belonen met een duurzaamheidskeurmerk, waar zijn we nou mee bezig?

Al heeft Airport dan geen vliegtuigen, je hebt ook nog zoiets als “guilty by association”. Kijk niet alleen naar de inkoop van fairtrade koffie, maar ook naar business partners.
Extra zuur is het dat de wethouder die de prijs uitreikte, zelf onderdeel is geweest van de Alders tafel, die na een schimmige besluitvorming Eindhoven 25.000 extra vliegbewegingen per jaar door de strot gaat duwen.
Regio Eindhoven had al de slechtste luchtkwaliteit van heel Nederland. Nu mogen we van al die extra herrie en vervuiling gaan genieten in de wetenschap dat de veroorzaker van die ellende houder is van het Keurmerk Duurzame Ondernemer.

AKA Design is blij met de prijs en met de aandacht voor duurzaam ondernemen. We vinden ook dat duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen te vaak een holle frase is, een marketingpraatje voor de vaak.

We hopen dat de prijs ook volgend jaar weer uitgereikt wordt, maar dan met betere vraagstelling. We kregen nu bijvoorbeeld een minpunt omdat we geen milieuvriendelijke auto’s kopen (we kopen namelijk überhaupt geen auto’s). En we vinden dat je niet alleen naar technische bedrijfsvoering moet kijken, maar ook naar inkoop én klanten. Dat zou genoeg moeten zijn om partijen als een luchthaven uit te kunnen sluiten.
Dat luchthavens, zolang ze er zijn, gestimuleerd worden om zo groen en sociaal mogelijk te werken, is een goed idee. Maar doe dat met een aanmoedigingsprijs en niet met een keurmerk, want consumenten gaan er terecht van uit dat een keurmerk betekent dat je ook werkelijk duurzaam bent.

Het schrijven van webteksten is een kunst apart. Internetters zijn de snelst afgeleide mensen die er bestaan, en geen wonder, want de concurrentie van andere (veel leukere en zinnigere?) websites is massief groot.
Die concurrentie bestaat zeker niet alleen uit websites die hetzelfde product of dienst als jij aanbieden. Het is namelijk eerst en vooral een concurrentie op het gebied van aandacht.
Vergis je niet, een gemiddelde Nederlander krijgt bewust of onbewust maar liefst zo’n 1.500 commerciële uitingen per dag voor zijn kiezen. Reclame, websites, Tv commercials, uithangborden, folders, een logo op een pakje rijst tijdens het koken…

De kunst van goede webteksten schrijven is de kunst van het vangen, en vooral ook vasthouden, van de aandacht van je bezoekers.

Of jij nu een commerciële of een non-commerciële boodschap hebt, je zult moeten vechten met al die andere boodschappen die een consument op zich afgevuurd krijgt.
Want wat je uiteindelijk wilt, is dit:

Je doelen

• Dat je doelgroep je website vindt
• Dat je doelgroep je boodschap ziet
  (en ja, dat gaat een stap verder als een website vinden. Er zijn genoeg websites die voor de helft van de bezoekers onleesbaar zijn)
• Dat je doelgroep bewuste aandacht heeft, en de boodschap tot zich door laat dringen
• En voor die laatste stap moet je dus de aandacht van je bezoeker niet alleen wekken, maar ook vasthouden tot je boodschap volledig is overgekomen
• Waarschijnlijk wil je ook nog dat een zo groot mogelijk percentage van je bezoekers nóg een stap neemt, en iets doet met je boodschap, bijvoorbeeld zich inschrijven voor een nieuwsbrief of zelfs iets bestellen.

De laatste drie stappen zijn voor het grootste deel afhankelijk van het meest ondergeschoven kindje van internet: webteksten.

13 tips voor het schrijven van webteksten

1. Bedenk steeds dat de meeste internetters in iets minder dan 1 seconde beslissen of ze een nieuwe pagina of website gaan bekijken of niet. Je hebt dus niet twee alinea’s de tijd om iemands interesse te wekken.
2. De meeste internetters lezen diagonaal, op een manier die lijkt op hoe mensen de krant lezen: niet van a tot z. Je moet dus veel met kopjes, inleidingen, samenvattingen en conclusies werken, zodat een diagonale lezer steeds begrijpt waar het over gaat, al slaat hij stukken tekst over.
3. Gebruik veel witruimte en lijstjes. Een gewone tekstalinea van 10 regels is aan de lange kant.
4. Gebruik korte, makkelijke zinnen in begrijpelijke taal (en vermijdt dus jargon)
5. Probeer steeds te bedenken voor wie je schrijft.
   Wie is je doelgroep, zijn het vooral mannen of vrouwen of allebei, hoe oud zijn ze, hebben ze veel of weinig geld, wat voor een opleiding, wat voor een smaak, wat voor een interesse?
   De twee belangrijkste vragen daarbij zijn:
   1. als je zelf bij die doelgroep zou horen, wat zou je dan willen weten?
   2. En wat voor een taalgebruik spreekt je doelgroep aan?
      Vraag het aan je doelgroep als je het niet weet.
6. Hou de tekst per pagina kort en éénduidig qua onderwerp. Probeer in een tekst niet meer dan 1 tot 3 nieuwe ideeën te brengen.
7. Begin elke pagina met één tot drie kolomregels (regels in de uiteindelijk weergegeven kolom op de website, niet twee regels in je veel bredere Word document!) waarin je een samenvatting geeft van die pagina. Dit noem je ook wel “aankeilers”. Aankeilers kun je later hergebruiken in nieuwsoverzichten, met daaronder het bekende “lees meer” linkje.
8. Een open deur, maar toch: let op je spelling! Spellingscontrole alleen is niet genoeg, want deze zin wordt door de meeste spellchecks gewoon goed gekeurd: Met dan ik vloekt, desalniettemin gaap. Begrijp jij wat er staat? Spel- en stijlfouten zorgen er voor dat je onmiddellijk je reputatie beschadigt, je komt niet professioneel over.
9. Laat een beetje merken dat het goed zit met de standaardvereisten van je vak, zonder te gaan pochen. (bijvoorbeeld betrouwbaarheid, ervaring, vakkennis, effectief en efficiënt, of wat er maar op jou van toepassing is)
10. Leg de nadruk op wat je onderscheid van de concurrentie, weer zonder te pochen.
11. Wees authentiek en integer. In deze tijd van sociale media en massieve reclamebombardementen pikken mensen steeds makkelijker de onzin er uit. Je moet hun aandacht verdienen.
12. Ook gelinkt aan de opkomst van sociale media en de daarbij behorende nieuwe omgangsvormen: laat merken dat je graag een persoonlijke connectie met je bezoekers aan gaat. Nodig ze uit om te reageren, mail zo mogelijk dezelfde dag terug als ze dat doen.
13. Een gevaarlijke tip: verwerk de keywords waarop je in google wilt worden gevonden in je teksten. Gevaarlijk, omdat de inhoudelijke boodschap en leesbaarheid veel belangrijker is! Je moet de uitvoering van deze tip dus niet overdrijven.

Heb je meer tips? Reageer!

Voor je aan de gang gaat, lees zeker eerst dit artikel met 13 tips voor het schrijven van webteksten! De laatste tip ging over keywords, daar gaan we nu mee aan de gang.

Stap 1: Bedenk keywords voor je site.

Verplaats je in de potentiële bezoeker van je site: bedenk welke zoekwoorden ze zullen gebruiken om op jouw site terecht te komen. Dit zijn namelijk de keywords die voor jouw site belangrijk zijn.

Stel, je hebt een site over zoekmachine optimalisatie. In het ideale geval zal iedere keer als iemand zoekt naar “zoekmachine optimalisatie” jouw site bovenaan staan. Dit zijn dus de keywords waarop je je gaat richten. Iedere pagina in je website zal andere keywords hebben. Bedenk voor iedere afzonderlijke pagina de keywords die de inhoud ervan het best beschrijven.

Noot: Google houdt niet van overdreven herhaling, maar van het zo juist mogelijk indexeren van websitepagina’s. Help zoekmachines daarbij.
Trucjes zijn gevaarlijk: Google doet er alles aan om misbruik tegen te gaan.
Vroeger hadden bijvoorbeeld veel sekssites de truc om het complete woordenboek op te nemen in hun website. Op welk woord je ook zocht, je kwam bij hen terecht. Dat werkt niet meer, Google straft je nu voor zulke trucs door je compleet uit de zoekresultaten weg te bannen, en eenmaal op de zwarte lijst kom je er niet zomaar meer van af.

Zorg ervoor dat het aantal keywords uit minstens twee zoekwoorden bestaat en probeer zoveel mogelijk varianten te vinden. In het bovenstaande voorbeeld kun je naast “zoekmachine optimalisatie” ook denken aan “website SEO”, “website optimalisatie” en “website optimaliseren voor zoekmachines”.
Wees creatief en verplaats je in je potentiële bezoekers.

Een beetje tegengesteld aan voorgaand voorbeeld: Kies geen keywords die te algemeen zijn. Het is zonde van je tijd en inspanning om met te algemene keywords aan de slag te gaan, de zoekterm “SEO” of “search engine optimization”, zijn zo algemeen dat het je hoogstwaarschijnlijk niet gaat lukken om daarmee een hoge ranking te krijgen. Er zijn simpelweg teveel sites die hetzelfde proberen. Op “SEO Eindhoven” zal het echter al makkelijker worden.

Om een zo groot mogelijke kans te hebben dat je site gevonden wordt voor een bepaalde zoekopdracht is het belangrijk om verschillende variaties van je keywords in de tekst verwerkt. Dus, naast “website optimalisatie” ook “website optimaliseren”. Soms loont het ook de moeite om typefouten op te nemen.

Stap 2: Implementeer de zoekwoorden

De kunst is om je zoekwoorden nu in je teksten op te nemen. Het belangrijkste daarbij is de inhoud van de teksten! Ga dus niet willekeurig overal zoekwoorden droppen. Je tekst moet fijn leesbaar blijven, of liever gezegd: Je tekst moet fijner leesbaar worden doordat het gebruik van bepaalde (zoek)woorden de lezer helpen om de tekst sneller te begrijpen!

Vroeger diende je je keywords op te nemen in je metatags. Als je niet weet wat metatags zijn, dat is niet zo’n probleem. Enkele zoekmachines werken nog wel met metatags, maar voor de allerbelangrijkste, Google, maakt het niet meer uit. Alleen de metatags description en title maken nog veel verschil, waarover later meer.

Google kijkt simpelweg welke woorden er in je webteksten staan. Als een bepaald woord vaker gebruikt wordt in een tekst, dan zal die pagina daar wel over gaan.
Aan het ene woord wordt meer belang toegekend dan aan het andere. Bijvoorbeeld omdat dat woord in een grote kop voorkomt. Een zin met H1 tags (in html: <h1>dit is een tekst met H1 tags</h1>) is belangrijker dan H2, en die is weer belangrijker dan een gewone paragraaf.

Noot: gebruik een H1 tag maar één keer per pagina, bij meerdere H1 tags gaat Google je minder aardig vinden omdat ze het vinden neigen naar misbruik. Vergelijk het maar met iemand die elke zin uitspreekt met dertig uitroeptekens, daar luister je ook al snel niet meer naar.

Andere zaken waar naar wordt gekeken zijn onder andere hoeveel links er van andere websites naar jou linken, en welke woorden er in die links gebruikt worden. Probeer dit te sturen.
Wat Google ook bekijkt is welke titel je webpagina heeft. Daarmee bedoel ik niet die H1 tag bovenaan je tekst, maar de titel die je in je metatags voor je pagina hebt opgenomen.

Op volgorde van belangrijkheid: Keywords die in domeinnamen, links, paginatitels, kopjes, bestandsnamen, alt-teksten van plaatjes of dikgedrukte teksten verwerkt zijn, worden door Google als belangrijker gezien dan zomaar tekst.

Stap 3: Voeg een paginatitel toe

Tenslotte nog wat uitleg over metatags, die dingen waarvan we net nog zeiden dat ze nauwelijks belangrijk zijn.

Misschien werk je in een WYSIWYG webeditor of CMS. Een programma wat een gelijkenis vertoont met een normaal Word-document, en waar je dus niet tegen html-code staat aan te kijken. Voor de metatags is het toch handig om wel even in de code te duiken. (bijvoorbeeld door je html-document in notepad te openen)

Als je dat doet, zie je bovenaan de webpagina deze html-code staan:

<head>

Tussen <head> en </head> kun je metatags plaatsen. Metatags zijn aanwijzingen voor zoekmachines.
Er is er maar één waar we nu naar kijken: de title (technisch gezien eigenlijk een html-tag en geen metatag, maar dat is niet van belang).

De titel kun je plaatsen tussen <title> en </title>. Dit is het korte zinnetje of de paar woorden die je te zien krijgt in de tabs van je browser, en die je de aanklikbare link vormen in de zoekresultaten. Als je iets opzoekt in Google, krijg je op de zoekresultatenpagina niets anders te zien dan een pagina vol titles met daaronder de descriptions. Vul dus een mooi aanlokkelijk zinnetje in, max 100 karakters, een andere titel bij elke pagina. Maak gebruik van de zoekwoorden die je in stap 1 hebt bedacht, maar zorg wel dat het leesbaar wordt.

Bijvoorbeeld:

<!DOCTYPE HTML PUBLIC “-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN”>
<html xmlns=”http://www.w3.org/1999/xhtml” xml:lang=”en” lang=”en”>
<head>
<meta http-equiv=”content-language” content=”nl” />
<meta name=”keywords” content=”Darelings, webteksten, schrijven”/>
<meta name=”robots” content=”index,follow” />
<meta name=”publisher” content=”www.denes.nl” />
<meta name=”copyright” content=”Copyright 2010 Darelings” />
<meta name=”revisit-after” content=”2 weeks” />
<meta http-equiv=”imagetoolbar” content=”no” />
<link rel=”stylesheet” type=”text/css” href=”http://www.darelings.nl/css/red.css”/>
<link rel=”shortcut icon” href=”/favicon.ico”/>
<title>Darelings | 13 tips voor het schrijven van webteksten</title>
</head>

Wil je meer weten over metatags? Je kunt hier alles tot in detail lezen.

In het dagelijks leven gaat dat meestal goed. Je praat anders met je moeder dan met je klanten. Maar het gaat ook wel eens mis. Een voorbeeld uit mijn verleden als docent.

Een van mijn leerlingen moest me nog een werkstuk (ofwel PO, Praktische Opdracht) met een interview en een zelfevaluatie sturen. Ik kreeg achter elkaar deze twee mails van hem:

Ik heb hem dit terug gestuurd:

Onderwerp: Re: corectie po

Yo dude, alles chill? Ik heb je PO in da house. En het is correctie, niet corectie… mooie speling!

Superflex dat jij en je matti weten hoe je op straat moet kwekku, maar jwt, op scoro kan je beter ABN lullen anders worden de juffen dizzy. Kan je bij ons holler oefenen zodat kadavers en de juf Nederlands niet para van je worden.

Geef ook ff door aan je homie wil je

Salaam

Master Swa

Deze kreeg ik terug:

Tot voor kort was het antwoord simpel: jij beslist welke diensten en websites je bezoekt. Maar dat verandert snel: internetproviders willen jouw internetverkeer kunnen beperken. Tenzij de Europese Commissie ingrijpt en providers dat verbiedt. En daarvoor hebben we jouw hulp nodig.

Waar gaat dit over? De bedrijven die jou toegang tot internet geven, internet service providers (ISP’s), deden dat tot voor kort zonder zich met jouw online gedrag te bemoeien. Ze waren neutraal. En dat is goed voor jouw vrijheid. Zo kan jij zelf bepalen welke websites en diensten jij bezoekt. En kan je zonder moeite een nieuwe, innovatieve website beginnen die voor iedereen toegankelijk is. Maar veel internetproviders bieden tegenwoordig ook andere diensten aan, zoals telefonie en televisie. En nu willen sommige van hen delen van jouw internet kunnen beperken en afsluiten, om hun eigen diensten te bevoordelen.

Wat kan jij daartegen doen? De Europese Commissie gaat bepalen of dit soort praktijken toegestaan zijn en verzamelt nu zo veel mogelijk input. De grote telecomproviders hebben ongetwijfeld al uitgebreide stukken ingeleverd. Wij moeten daarom een krachtig tegengeluid laten horen. Daarom: stuur ook een reactie naar de Europese Commissie op haar vragenlijst (PDF) vóór 30 september 2010 en roep anderen op je blog op om dat ook te doen.

Hoe moet zo’n reactie eruit zien? De vorm is vrij: een brief of een email is al voldoende. Je mag de reactie in alle Europese talen sturen en je kan zelf kiezen welke vragen van de vragenlijst je behandelt.

Wat moet er in zo’n reactie staan? De Europese Commissie neigt er nu naar om providers enkel te verplichten transparant te zijn: een provider moet open zijn over dát hij beperkt. Dat is niet voldoende. Er is niet genoeg concurrentie in Europa, en bovendien kan dit niet voorkomen dat alle providers samen het open internet beperken. En als de Europese Commissie dan pas ingrijpt, is het te laat. De Europese Commissie zou internetproviders daarom – kort gezegd – moeten verbieden om verkeer te blokkeren, te vertragen of af te knijpen.

Meer informatie? Zie Bits of Freedom